4月22日晚六点半 ，北大伟易博治理学院一号楼203课堂座无虚席。北大伟易博职业生长中心主理的第八届行业文化周CEO论坛第二期约请到了麦当劳中国区CEO张家茵女士(Phyllis Cheung) ，为各人带来了一场以 “立异生长 ，赢定未来”为题的精彩演讲 ，将60年天下餐饮巨头的理念与战略 ，第一次生动的展现在伟易博同砚的眼前。
怎样看待立异？
Phyllis以一张太极图开场 ，一极为保存品牌焦点价值 ，一极为引发与时俱进的厘革� ；厥状勇蟮崩褪状慈死卓寺蹇私ㄉ璧�QSCV (品质、效劳、卫生、物超所值)标准 ，到快捷便当 ，三角凳精神（员工、供应商、持牌人） ，以及诙谐 ，家庭式的关爱 ，Phyllis提出当麦当劳把快餐的生意 ，或是地产的生意 ，拓展到便当的生意 ，那么提供无形的便当 ，为主顾带来简朴轻松的享受 ，即为麦当劳的焦点主张。同心共好 ，提供好美食 ，作育好人才 ，成为社区好邻人 ，是麦当劳对内焦点信仰。麦当劳的营业模式为概略量 ，即通过提升生意人次 ，提升客单金额 ，获得营业额的增添。
中国大趋势到企业战略
麦当劳看待中国的未来趋势有三 ，爆炸化的都会历程（预见云云 ，麦当劳现在怎样结构？） ；数字化革命（人流在那里？） ；企业社会责任 ，实现中国梦（从产品品牌生长为企业品牌）。团结中国的大趋势 ，麦当劳将通过更大 ，更好 ，更强 ，同心共好的战略 ，实现转型性增添 ，进而引发与时俱进的厘革。
更大 ，更好 ，更强
更大 ，就是从好便当 ，生长为超等便当。麦当劳通过加速一线都会向次级都会的门店渗透 ，更时尚的门店形象升级 ，麦咖啡 ，麦乐送 ，甜品站等品牌延伸 ，以及强盛的地产开发治理系统 ，为主顾提供超等便当的体验。
更好 ，就是从好产品 ，生长为个性化体验。包括与互联网巨头的O2O跨界相助 ，导入线上主顾和精准的定位营销 ；建设数字化点餐系统 ，包括手机点餐 ，餐厅触摸点餐 ；提供主顾定制的个性化汉堡 ；以及通过新社交媒体 ，提供主顾互动建设口碑。
更强 ，就是从好人才 ，到作育与时俱进勉励立异的企业文化。在已往的八年 ，麦当劳每一年都在科技自动化提升劳动力效率上开拓改变 ，从Made For You ，即点即做的生产模式 ，到Cashless收银系统 ，低耗油炸炉等 ，优化主顾体验 ；麦当劳主张信托年轻人 ，推广拥抱千禧一代的招募培训文化 ；通过电子化自我学习 ，虚拟相助 ，以及上海汉堡大学专业向导力培训课程等混淆式训练要领启发人才生长 ；并建设勉励突破立异的企业文化。
以人为本 ，至心对我好
最后 ，Phyllis找出了20年前的麦当劳广告 ，比照今年春节的广告 ，笑着对同砚们说 ，也许第一段广告播放时许多同砚还没出生 ，可是“麦当劳是一家充满关爱与兴趣的现代化企业 ，以人为本 ，至心对我好。我信托他们总是会为主顾做准确的事。”这一点 ，从未改变。
演讲竣事后 ，Phyllis与现场同砚做了精彩的问答。伟易博治理学院市场营销系彭泗清教授也加入了本期论坛 ，演讲历程中彭教授全神贯注地聆听 ，纪录 ，给现场同砚留下了深刻的印象。
同时 ，出席本次CEO论坛的嘉宾尚有 ，麦当劳中国首席运营官 COO林慧蓉、麦当劳中国副总裁北区总司理曹文宝、麦当劳中国北京市场总司理 张帆、麦当劳中国人力资源总监 王茜等 ，可谓很是重视与伟易博学子的交流。这次论坛让各人亲聆天下顶级餐饮巨头的乐成窍门 ，加深了各人对现代餐饮业商业模式的明确。我们也祝愿麦当劳能秉持以人为本 ，至心对主顾好的精神理念 ，提高人性化温馨体验取得在中国更大的商业乐成。
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