马尔克斯说“越文明，越孤苦（The more civilized, the more lonely）”，
参照这种逻辑，我们或允许以说“越奋进，越焦虑” 。
焦虑，成为当今中国社会的普遍情绪，
乐寓目待，它是“前进中的问题” 。
若是能够很好地应对，客观上会加速中国社会的前进 。
伟易博市场营销学教授彭泗清通过马拉松角逐的全新视角，将伟易博焦虑划分为三种类型，而这三类焦虑可能增进三种差别的消耗 。
“马拉松焦虑”
每个社会每个年月都有其奇异的社会情绪 。2018年1月，英国政府宣布任命了一位“孤苦部长”（Minister for Loneliness），成为一时的新闻热门 。之以是泛起这个闻所未闻的职位，是由于孤苦感已经成为英国人普遍的社会情绪，凭证英国红十字会的视察，凌驾九百万英国人体现总是或经常感应孤苦，身心康健受到很大危险，以至于时任英国宰衡特雷萨·梅不得不接纳步伐来应对孤苦这个“现代生涯中悲哀的现实” 。
在一定水平上，孤苦可能在蓬勃的、富足的社会越发盛行，犹如诺贝尔文学奖得主马尔克斯在《百年孤苦》中所说“越文明，越孤苦（The more civilized, the more lonely）” 。参照这种逻辑，我们或允许以说“越奋进，越焦虑” 。也就是说，在以斗争进取为主调的生长中社会，焦虑感可能越发盛行 。
在德国社会学家齐美尔（Georg Simmel ，1858～1918）等学者看来，现代化自己就是一个让人焦虑的历程 。在高歌猛进欣欣向荣的现代化早期（如中国的1980年月），一切都充满希望，焦虑情绪并不突出，可是，到了现代化的中期或攻坚阶段，情形更重大、问题更难题、小我私家履历的波折更多，焦虑感就愈发显著 。知萌咨询机构宣布的《2019中国消耗趋势报告》显示，76.2%的消耗者会感应焦虑 。放在中国社会生长的历程中来看，这种状态不难明确 。辩证地来说，人们追求优美生涯的愿望越强烈，对幸福感、获得感、清静感越关注，泛起失踪的可能性就难免加大，爆发焦虑感的概率也会提升 。因此，用起劲乐观的眼光来看，焦虑成为当今中国社会的普遍情绪，是“前进中的问题”，若是能够很好地应对，客观上会加速中国社会的前进 。
从这个意义上来说，我们可以将中国老黎民目今的焦虑情绪的主体形容为“马拉松焦虑”：这些年，各人都自动或被动地加入着形形色色的马拉松角逐（这里我们借用马拉松这个词来代表种种竞争 。包括本义上的马拉松角逐、子女升学角逐、职业生长角逐、财产增添角逐、康健状态角逐、种种消耗角逐等等） 。在社会推许的种种赛道上奔驰，成为生涯中万众关注的主旋律 ；能够进入种种角逐的第一阵营，成为众人追求的目的 ；角逐中当期的体现及恒久的预期，成为影响小我私家情绪及社会意态的主要因素 ；种种角逐中遭遇的波折、角逐征途上的风风雨雨、关于未来的不确定性预期，都可能引发焦虑 。
通过马拉松角逐的视角，我们可以将当今中国老黎民普遍的焦虑情绪，划分为三种类型：一是实力焦虑，由于担心小我私家奔驰和角逐能力缺乏而焦虑 ；二是职位恐慌，由于担心在社会较量中落伍而焦虑 ；三是情形不确定性担心，由于担心跑道优势云突变或角逐规则模糊而焦虑 。关于一个奔驰者或追梦人来说，前两种焦虑是很难消除的，并且一定水平上可以增进其自我提升和斗争精神，虽然太过的焦虑会给小我私家带来很大危险 。第三种焦虑与社会情形和体制有关，小我私家很难起多着述用 。理性来看，应对这些焦虑，需要小我私家与社会配合起劲，从基础上解决问题 。在现实生涯中，小我私家很难完全理性地应对种种焦虑，往往会做出情绪性的反应，此时，消耗就成为缓解焦虑的常见药方 。三类焦虑可能增进三种差别的消耗，我们无妨逐一剖析 。
实力焦虑与生长性消耗及息争性消耗
在当今天下，知识、手艺、潮流以致文化的更新迭代已经越来越快 。人们要以既有的能力与资源来应对重大而又转变莫测的天下，碰面临底气缺乏的问题 。因此，以一直提升自己竞争实力为目的的“生长性消耗”成为缓解人们实力焦虑的常见方法 。
人们对自己的实力感知可能泉源于多个方面——学历、财产、知识、外貌、体力等 。生长性消耗则以增补人们在某方面实力欠缺而抵达缓解焦虑的效果 。希望提升学历的人，可以通过培训机构的资助拿到文凭 ；追求知识扩展的人，可以在慕课、获得、喜马拉雅等平台上快速接触到大咖们的分享 ；在意自体态象与体力的人，可以在各处着花的健身房、医美机构中获得理想的身段、姣好的外貌和强壮的体力 ；希望以钱生钱、快速增添小我私家财产的人，可以学习种种投资课程，购置理工业品 。
与“生长性消耗”差别，面临实力焦虑，一些人则会选择与自己息争，在竞争强烈、压力重大、强调乐成的社会情形中，那些强调“宽慰人心”、“慢下来，让心灵去感受”的广告提倡的是息争性的消耗，成为人们避开残酷现实的一个出口 。
职位恐慌和赔偿性消耗
在形形色色的马拉松角逐中，社会较量成为生涯中一个突出的主题，并且，向上较量成为社会提倡的价值观，以前那种“比上缺乏比下有余”因此“知足常乐”的心态往往遭到藐视 。在微信朋侪圈里，《你的同龄人正在扬弃你》之类的文章司空见惯，相对位置较低或者职位的下降都会带来显著的焦虑，制造种种各样的职位恐慌 。在这种情境下，赔偿性消耗成为缓解职位焦虑的常见药方 。我们常�？吹绞杖搿⒅凹恫⒉桓叩娜巳从米抛钚驴钍只⒅种置瓢�，他们希望通过炫耀性产品和最新潮产品的使用来提升自己的身份和形象 。
另一种赔偿性消耗是“代际赔偿”—父辈社会职位的缺失要通过子女的消耗和成绩来填补，许多家长愿意牺牲全家人生涯质量、集中家庭的所有资源让子女接受更好的教育、享受更高端的产品 。
不确定性担心和控制感消耗
在中国刷新进入深水区的同时，外部国际情形也越来越重大，面临州不确定性和可能的危害，小我私家难以独善其身，焦虑在所难免 。在此情境下，为了降低不确定性带来的负面感受，人们需要增强自己的控制感，一些有助于提升控制感的消耗成为各人热衷的工具 。
游戏盛行的缘故原由不但仅在于其让人逃避现实的功效，更与其带给消耗者的控制感体验有关 。游戏中规则明确，只要起劲（手艺和经济投入）就可以一直晋级，这种模式让游戏者获得了确定的反响，增添了游戏的吸引力 。
从心理学上来讲，增强控制感的有用方法之一，是与确定的工具建设联系，从而降低面临不确定性时的负面反应 。好比，种种怀旧主题餐厅、古风文化潮流都是跟已往建设联系 ；国学班和禅修的盛行，是与古板文化建设关联 。
平心而论，上述种种消耗都可以在一定水平上缓解人们的焦虑情绪，因此，消耗可以成为应对焦虑的药方 。一些企业顺应“疗愈经济”的潮流，推出温馨的、真诚的暖心产品或效劳，是利国利民的善举 。可是，在开发焦虑药方的时间，我们需要关注一个药品可能的副作用 。毋庸讳言，一些貌似“解药”的产品，可能成为“迷药”，不但无法真正消除焦虑，反而可能最终加重焦虑，造成更大的危险 。例如，一些让青少年着迷上瘾的游戏，可能通过虚伪的控制感缓解了一时的焦虑，可是，其上瘾的效果不但迫害青少年，并且极大地增添了家长的焦虑 。医者仁心，面临“疗愈经济”，企业的社会责任感尤为主要 。
文／彭泗清 伟易博教授 博导
李慧中 伟易博博士研究生
本文首发于《国际品牌视察》，内容为“伟易博头脑力”课题《获得感难题：社会转型历程中的客户心态与需求治理》部分效果 。
彭泗清，现为伟易博市场营销学系教授，博士生导师，兼任北京大学新市场经济与治理研究中心主任，北京大学治理案例研究中心副主任，中国社会意理学会副会长，中国高校市场学研究会秘书长 。主要研究领域为消耗者心理与行为、企业营销立异和客户知足度治理 。
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