克日，腾讯智慧零售行业总司理何迪受邀做客伟易博MBA课堂，担当案例讨论主讲嘉宾，分享腾讯智慧零售助力企业数字化转型的最新实践与洞见 。本次课程由伟易博彭泗清教授主持，围绕区域零售龙头企业步步高集团的智慧零售征程睁开 。
何迪体现，线上线下一体化自主谋划的私域业态关于各家企业来说，已经从已往的选择性试点转酿成为企业“必选项”，资助企业更好应对市场危害，并激活了更多全新价值与可能性 。
步步高智慧零售征程：从“迷失”到破局
本次案例课堂在彭泗清教授主持下，围绕步步高案例睁开钻研 。彭泗清教授在先容案例时提到，2013年至2017年步步高在应对电子商务攻击的历程中，履历了“迷失的5年”，却也因此加深了对数字化转型的认知 。
2018年，步步高牵手腾讯，开启实验智慧零售厘革，融合线上线下，推动主顾数字化、商品数字化和运营数字化三管齐下，以数据驱动整体厘革 。一方面，借力小程序、支付等工具建用户触达和生意闭环；一方面，数据让每个行动、历程可怀抱，进而优化效劳与体验 。最终，在毗连与怀抱的基础上，步步高将门店合资人制度与数字手艺融合应用，激活组织、提高运营效率，开发出动态用工、爆品展望等数字化工具，让90后门店店长一跃生长为年薪超百万的数字化治理者，也助力步步高走出线下关店潮，2020年1—8月利润同比增添凌驾170% 。
何迪在伟易博MBA课堂上举行分享
步步高是目今企业数字化转型的一个缩影 。何迪剖析，尤其疫情以来，数字化营业孝顺的营收占比一直增添，一个显着的趋势是，头部商超对2022年线上营业占总收入的比例展望均抵达了15%-20%，数字化被企业付与了更高的权重 。更进一步，企业希望通过数字化探寻立异突破之路，激活用户、组织和运营效率，实现逾越式增添 。
中国首部工业数字化升级野外视察实录《从毗连到激活：数字化与中国工业新循环》赠书环节，本书通过大宗的一线走访，翔实纪录了包括步步高在内的凌驾20家政企的数字化转型全历程 。
商超企业转型两大抓手：“全渠道”、“数字化”
步步高之外，何迪针对商超企业数字化转型怎样落地也做了进一步的分享与课堂互动 。
何迪指出，全渠道和数字化转型正在成为商超企业生长的两大抓手 。全链路的数字化转型，能够在前端运用智能化手艺赋能销售职员和销售门店，在中后端运用大数据提升科学治理能力，在后端通过运筹优化提升物流供应链效率 。同时，线上渠道在疫情时代及疫情后时代仍将肩负主要的增添重任 。
在何迪看来，中国零售行业已经进入由“人”驱动的新阶段，以消耗者为主的需求端成为市场的主要驱动力，由此以人为焦点的私域增添将促成零售企业新一轮的数字化转型 。何迪指出，以沃尔玛为例，通过构建“扫玛购”、抵家效劳等基于微信小程序的数字化触点，迅速拓展并积累了亿级数字化用户，也资助沃尔玛深度相识中国消耗者的需求并做出谋划战略的调解 。
谈到智慧零售的未来生长趋势，何迪以为中国零售商要解决“跨组织协同、一线员工效率提升和IT手艺能力”三大问题，同时要恒久致力于自身的能力建设和客户的一连增添 。
何迪分享腾讯智慧零售私域生态
课程的最后，何迪还针对MBA同砚们普遍体贴的“私域流量”话题举行了交流 。企业私域愈发主要的缘故原由则在于公域流量越来越贵，未来私域流量的获取也会愈发难题，现在或已是私域流量获取的最后盈利期 。何迪透露，2020年微信小程序整体生意规模突破1.6万亿，而小程序实物商品商家自营的增速也在一直提升，2021年同比增添超100% 。随着微信生态的商业基建一直完善，私域将成为驱动商家生意增添的新引擎 。
